西部数码的人员连自己的服务都不清楚

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经朋友介绍使用西部数码这个服务平台， 购买虚拟主机和域名，操作还算可以，  后来就继续续费3年。 今年再次购买一套主机和网站模板，业务人员介绍的非常好，网站模板可以自由更换，后台操作非常简单。因为之前的服务体验还可以就确定购买，后来发现网站后台操作非常麻烦很花时间，但是已经沟通就和技术客服学习编辑，最后网站给公司展示，但是公司对整体效果不是满意，就要换模板，后台的确可以更换，但是和网站显示的模板不是一致的。故事来了：
首先和客服人员确认这个问题，客服直接说我们不支持更换模板，需要再次购买。我多次确认还是一样的结果，需要再次购买，不提供免费的更换。
然后让我提交工单，工单处理人员也是信誓旦旦的告知不可以更换，再怎么说还是一样的结果他们不支持更换。最后就不回复了。
最后再次联系销售人员，电话里面也是100%的对自己的服务肯定和自信的告知，不可以更换，不提供免费更换，后来我让销售人员打开我现有的网站，然后我自己后台更换模板再次让她打开，结果说不好意思我弄错了，我问下我们经理，然后就是一堆理由和借口。 我的问题还是不给解决，还是你要换交钱。  

用了这么久的网站平台，难得只能通过这样的模式才能引起注意吗，才能得到关注吗？   

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