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[提建议] 请严肃处理西部你们客服人员

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发表于 2016-5-6 22:47:19 | 显示全部楼层 |阅读模式
反映问题给说不出所以然是你们公司的特性我就不多说什么了。但是好歹也等客户把话说完再结束会话吧,难道这个就是你们西部说的满意的服务。算了服务就不要求了。好歹也搞一个满意的客服吧。希望有关领导能看见。

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发表于 2016-5-7 06:46:41 | 显示全部楼层

点评

我是针对你们客服的态度进行投诉,为何还没有等客户把话说完就强制关闭对话?这就是你们所谓的满意服务?客户的诉求你们一味的忽视的话,这样的企业就没有人再值得信赖  详情 回复 发表于 2016-5-7 17:03
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发表于 2016-5-7 09:11:18 | 显示全部楼层
一般问题提交工单处理的很及时的
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 楼主| 发表于 2016-5-7 17:03:16 | 显示全部楼层
企鹅 发表于 2016-5-7 06:46
经过评估,不适合发公告,请谅解。

我是针对你们客服的态度进行投诉,为何还没有等客户把话说完就强制关闭对话?这就是你们所谓的满意服务?客户的诉求你们一味的忽视的话,这样的企业就没有人再值得信赖

点评

您好,企业qq经常会存在延迟收到消息,或者收不到消息的情况,以致于客服人员以为您不在线,长时间没有应答后就关闭了对话框。已将该情况反馈给相关部门,将着重进行强调,由此给您带来不便之处请谅解,谢谢!  详情 回复 发表于 2016-5-18 14:46
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发表于 2016-5-17 14:35:54 | 显示全部楼层
西部高层回电:经过顾客您的意见,现开除客服人员西部职务,发配到东部任高级管理员!此电.......
哈哈哈
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发表于 2016-5-17 19:28:51 | 显示全部楼层
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发表于 2016-5-18 14:46:11 | 显示全部楼层
淘师 发表于 2016-5-7 17:03
我是针对你们客服的态度进行投诉,为何还没有等客户把话说完就强制关闭对话?这就是你们所谓的满意服务? ...

您好,企业qq经常会存在延迟收到消息,或者收不到消息的情况,以致于客服人员以为您不在线,长时间没有应答后就关闭了对话框。已将该情况反馈给相关部门,将着重进行强调,由此给您带来不便之处请谅解,谢谢!
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